Túi giấy kraft ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng sau điểm bán bằng cách kéo dài cảm nhận về thương hiệu ra ngoài cửa hàng. Không chỉ bảo vệ sản phẩm, túi giấy kraft tác động đến cảm giác khi cầm nắm, ấn tượng khi di chuyển, mức độ sẵn sàng chia sẻ và cách khách hàng đánh giá giá trị thương hiệu sau khi mua.
Trải nghiệm khách hàng không kết thúc tại quầy thanh toán
Nhiều doanh nghiệp vẫn vô thức xem điểm bán là điểm kết thúc của trải nghiệm khách hàng. Thực tế thì ngược lại.
Sau khi rời quầy, khách hàng:
- Cầm sản phẩm trên tay
- Di chuyển qua nhiều địa điểm khác nhau
- Gặp gỡ giao lưu bạn bè, người thân
- Có thời gian quan sát, cảm nhận và đánh giá lại quyết định mua
Trong toàn bộ giai đoạn này, túi giấy kraft chính là “đại diện thương hiệu duy nhất” còn hiện diện.
Nếu bao bì:
- Mỏng
- Nhăn
- Dễ rách
- Hoặc trông tạm bợ
Trải nghiệm tích cực trước đó rất dễ bị bào mòn chỉ trong vài phút sau khi rời cửa hàng.
Cảm giác cầm nắm ảnh hưởng mạnh đến cảm nhận giá trị sản phẩm
Một yếu tố thường bị đánh giá thấp là xúc giác.
Túi giấy kraft có đặc điểm:
- Bề mặt giấy tự nhiên
- Độ cứng nhất định
- Ít trơn trượt
- Không tạo cảm giác rẻ tiền khi cầm
Điều này khiến khách hàng:
- Cảm thấy sản phẩm bên trong đáng tiền hơn
- Có xu hướng giữ gìn túi tốt hơn
- Ít mang cảm giác tiêu cực khi di chuyển
Trải nghiệm này đặc biệt quan trọng với:
- F&B – đồ ăn, thức uống mang đi
- Sản phẩm giá trị vừa và cao
- Thương hiệu muốn giữ hình ảnh chỉn chu
Bao bì lúc này không làm tăng giá trị sản phẩm, nhưng giữ không cho giá trị bị giảm đi, đó là một khác biệt rất lớn trong cảm nhận của khách hàng.
Túi giấy kraft ảnh hưởng đến mức độ sẵn sàng chia sẻ của khách hàng
Sau điểm bán, khách hàng có thể:
- Chụp ảnh
- Chia sẻ với người quen
- Đặt túi lên bàn làm việc
- Mang theo tại các địa điểm công cộng
Một chiếc túi giấy kraft:
- Gọn gàng
- Thiết kế tối giản
- Không gây ngại ngùng khi xuất hiện trước người khác
Khiến khách hàng thoải mái để thương hiệu xuất hiện cùng họ.
Ngược lại, một bao bì rẻ tiền có thể khiến khách hàng:
- Cất túi đi nhanh
- Bỏ bao bì sớm
- Không muốn chia sẻ
Đây là lý do nhiều thương hiệu coi túi giấy kraft là điểm chạm marketing thụ động sau điểm bán, dù không hề in thông điệp quảng cáo dày đặc.
Trải nghiệm sau điểm bán ảnh hưởng đến quyết định quay lại
Khách hàng không chỉ nhớ:
- Món ăn ngon hay không
- Sản phẩm có tốt hay không
Họ còn nhớ:
- Cảm giác khi mang sản phẩm về
- Sự tiện lợi hay bất tiện
- Cảm xúc trong suốt hành trình sau mua
Nếu túi:
- Bị rách
- Thấm dầu
- Đau tay khi xách
- Hoặc gây bất tiện
Trải nghiệm tiêu cực này âm thầm ảnh hưởng đến quyết định quay lại, dù chất lượng sản phẩm không đổi.
Túi giấy kraft, khi được chọn đúng:
- Kích thước
- Định lượng
- Cấu trúc
Sẽ giúp giữ trải nghiệm ở mức ổn định, tránh những điểm trừ không đáng có.
Chính những yếu tố tưởng chừng nhỏ này đang cho thấy vai trò của túi giấy kraft trong trải nghiệm khách hàng không chỉ nằm ở chức năng đựng sản phẩm, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến cảm xúc và ấn tượng sau mua.
Sau điểm bán, bao bì trở thành thước đo mức độ chỉn chu của doanh nghiệp
Ở góc nhìn khách hàng, họ rất hiếm khi tách biệt giữa sản phẩm, bao bì và thương hiệu.
Mọi thứ hòa làm một.
Sau khi rời cửa hàng, khách hàng thường đánh giá:
- Doanh nghiệp này có quan tâm đến chi tiết không?
- Có làm mọi thứ đến nơi đến chốn không?
- Có đáng tin để quay lại không?
Một chiếc túi giấy kraft được đầu tư vừa đủ:
- Không cần quá cầu kỳ
- Nhưng chắc chắn, phù hợp, đồng bộ
Gửi đi thông điệp rất rõ ràng: Doanh nghiệp này có trách nhiệm và có đầu tư.
Góc nhìn chiến lược: Sau điểm bán là “vùng mù” nhưng tác động lớn
Rất nhiều doanh nghiệp:
- Đầu tư mạnh vào quảng cáo
- Tối ưu không gian bán hàng
- Chăm chút sản phẩm
Nhưng lại bỏ qua giai đoạn sau điểm bán, nơi:
- Không cần chi thêm ngân sách lớn
- Nhưng tác động mạnh đến cảm nhận dài hạn
Túi giấy kraft không phải là giải pháp duy nhất, nhưng đang là một trong những công cụ đơn giản nhất để doanh nghiệp:
- Kéo dài trải nghiệm thương hiệu
- Giảm rủi ro cảm xúc tiêu cực
- Tăng khả năng khách hàng quay lại
Trải nghiệm sau điểm bán là nơi bao bì phát huy vai trò lớn nhất
Túi giấy kraft ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng không phải ở lúc mua, mà ở sau khi mua – khi thương hiệu không còn hiện diện trực tiếp.
Chính trong khoảng thời gian đó:
- Cảm xúc được củng cố
- Ấn tượng được định hình
- Quyết định quay lại được hình thành
Doanh nghiệp hiểu điều này sẽ không còn xem túi giấy kraft là chi phí, mà là một phần của trải nghiệm khách hàng kéo dài sau điểm bán.
Để hiểu đầy đủ hơn về bối cảnh, ứng dụng và các khía cạnh quan trọng của tổng quan về túi giấy kraft, doanh nghiệp có thể tham khảo bài viết chuyên sâu tại đây: https://aegplus.vn/
AEGPLUS – NHÀ MÁY SẢN XUẤT & IN ẤN TÚI GIẤY HÀNG ĐẦU.
——————-
* Văn Phòng: H02-L13 BT An Phú, P.Dương Nội, Hà Nội.
* Nhà máy SX: Cụm công nghiệp Đồng De – Sóc Sơn – Hà Nội.
* Hotline: 0888.680.682
Xem thêm sản phẩm tại Shopee tui giay kraft nhé!